Quejas sobre el transporte se canalizan a través de buzones

MAY, 16, 2018 |

Movilidad. Los buzones se han colocado en estaciones y terminales del sistema de transporte municipal.

María Hernández, estudiante universitaria, usuaria del sistema de transporte público municipal se mostró escéptica con respecto a la efectividad que tendrán los 16 buzones para canalizar las quejas de los usuarios.

Los mobiliarios se colocaron en paradas y terminales, pero ella recomienda buscar algún otro mecanismo para que la gente pueda reportar sus sugerencias y tenga una respuesta.

Rocío Cholota, coordinadora de una aseguradora, coincidió en que este mecanismo es inefectivo. Explicó que el uso de este recurso se ha utilizado en instituciones públicas y privadas, que jamás han dado respuesta a sus preocupaciones. Agregó que los servicios tampoco mejoraron.

Patricio Mercado, administrador de empresa, en cambio, opinó que el buzón sí es un buen mecanismo si se hace un seguimiento responsable, es decir si las sugerencias se recogen cada determinado tiempo y si realmente se da solución a los problemas. 

En su criterio el problema es cuando se olvidan que colocaron un buzón de quejas y siguen manteniendo el sistema tal como está. “Se está dando la oportunidad a la gente para que se exprese, hay que escucharla”, dijo. 

TOME NOTA
Quejas al correo electrónico [email protected]
Según un comunicado de la Empresa Pública Metropolitana de Pasajeros de Quito (Epmtpq), la colocación de los buzones es parte del servicio que se ofrece a los usuarios en las principales estaciones y paradas del sistema de transporte Trolebús, Ecovía y Corredor Sur Occidental.

Los implementos están instalados en las terminales de Quitumbe, y Carcelén y en las estaciones Labrador, La Y, Río Coca, Playón de La Marín, Recreo, Capulí, Morán Valverde, Chiriyacu, Guamaní y Magdalena. 

Las quejas o sugerencias que depositen los ciudadanos en estos espacios serán conocidas, de primera mano, por personal de atención al usuario, según informó la Epmtpq. (PSD)

Más Noticias De Noticias de Quito

Seis meses de restricción vehicular en La Mascota, sur de Quito

| Aquí se construirá una de las 12 salidas de emergencia que tiene la Línea 1 del Metro de Quito.

Calles cerradas y desvíos por informe de Lenín Moreno

| Se ha preparado un operativo especial para que los conductores tomen vías alternas.

540.000 dólares costó el nuevo compactador para el Relleno Sanitario de Quito

| Con esta maquinaria, la Emgirs aspira aumentar la vida útil del relleno en un 25%.

290 mil usuarios se atenderán en terminales de Quito

| El Cabildo se prepara para el feriado del 24 de Mayo. Todas las terminales estarán operativas.

El triunfo del 24 de Mayo y la doctrina de Antonio José de Sucre

| Un vistazo la gesta histórica, donde se destaca el lado magnánimo del Mariscal.

Banco de Alimentos de Quito un puente para la solidaridad

| Se puede aportar como voluntario o hacer donaciones para que la iniciativa siga beneficiando a más gente.

Colegio Shakespeare, un espacio en Quito para aprender emprendiendo

Miércoles, 23 de mayo de 2018 | | Este ‘coworking’ es el primero en una institución educativa y estará abierto a toda la comunidad.

Perros guía se forman en Ecuador para dar luz a los que no ven

Jueves, 17 de mayo de 2018 | | La preparación dura de seis a ocho meses. En ese tiempo los perros aprenden a ser los ojos de otros.

Opciones para apoyar la lucha de los pacientes oncológicos en Quito

Miércoles, 16 de mayo de 2018 | | Cabello para pelucas, alimentos o fondos permiten que las fundaciones sigan trabajando.

Dulces tradicionales evolucionan con la tecnología

Martes, 15 de mayo de 2018 | | Espumilla, ponche y helados han cambiado sus procesos de elaboración con el tiempo.

Madres de los guerreros luchan por verlos felices

Domingo, 13 de mayo de 2018 | | Todos los sábados, cerca de 60 familias comparten en la Escuela Granja de la Fundación Cecilia Rivadeneira.

Ramadán 2018: comenzará en todo el mundo el 15 de mayo

Domingo, 13 de mayo de 2018 | | El Ramadán es uno de los cinco pilares del islamismo. Se celebra el noveno mes del año del calendario lunar.

El arte también nace en la plaza Belmonte

Jueves, 10 de mayo de 2018 | | El pintor Ramiro Guarderas hizo un libro inspirado en los personajes que vio durante su niñez.

GALERIA DE VIDEOS